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FAQs 

  • Onde posso comprar bilhetes para os espetáculos do Pavilhão Atlântico?
    Pode sempre adquirir os seus bilhetes nos locais de venda da rede de postos de venda da Blueticket- www.pavilhaoatlantico.pt, www.blueticket.pt, bilheteiras do Pavilhão Atlântico, abertas diariamente das 13h às 19h, FNAC , El Corte Inglés , Agência ABEP, Agência Alvalade, Media Markt, Arena de Portimão, Lojas Turismo de Lisboa (Aeroporto e Praça do Comércio) e 707 780 000. Além destes locais cada espetáculo pode ter os seus próprios locais de venda.

 

  • Quais os meios de pagamento aceites nas bilheteiras do Pavilhão Atlântico?As bilheteiras do Pavilhão Atlântico aceitam pagamentos em dinheiro e através de Multibanco.

 

  • Posso comprar bilhetes no dia do evento?
    Dependente da disponibilidade, os promotores do evento podem libertar bilhetes para venda no dia do evento. Os bilhetes serão vendidos por ordem de chegada aos locais de venda da rede blueticket. Sugerimos a visita a www.pavilhaoatlantico.pt  para informações mais atualizadas.

 

  • O Pavilhão Atlântico faz reservas de bilhetes?
    As reservas devem ser feitas através do call centre - 707 780 000

 

  • Posso recolher os meus bilhetes na Bilheteira do Pavilhão Atlântico e voltar mais tarde para o evento?
    Sim. O acesso à bilheteira é independente das portas de acesso ao Pavilhão Atlântico.

 

  • Comprei bilhete para um amigo que agora não pode vir ao evento. Posso ser reembolsado?
    Não. De acordo com as informações expressas no bilhete e locais de venda não são aceites trocas ou devoluções de bilhetes.

 

  • Se o evento para o qual comprei bilhetes for cancelado como posso ser reembolsado?
    Se o evento for cancelado e adquiriu os seus bilhetes na internet o seu cartão de crédito será automaticamente reembolsado do valor dos bilhetes comprados. Se a opção foi pagamento MULTIBANCO a devolução é efetuada para o NIB que consta no seu registo (Verifique, por favor, se preencheu este campo). Esta transação de crédito deverá levar entre 5 a 10 dias a ser contabilizada na sua conta. Se adquiriu os seus bilhetes num dos locais de venda da rede de vendas da blueticket, dirija-se ao mesmo num prazo de 30 dias após a data prevista para a realização do evento.
  • Se o evento for adiado é preciso devolver os meus bilhetes?
    Não, apenas se pretender a devolução dos mesmos.

 

  • Os espetáculos e eventos que têm lugar no Pavilhão são organizados e promovidos pelo Pavilhão Atlântico?
    Por via de regra não. O Pavilhão Atlântico aluga o seu espaço a equipas técnicas promotoras de eventos e espetáculos.

 

  • Posso receber a lista com informação dos próximos eventos?
    Todas as atualizações estão disponíveis em www.pavilhaoatlantico.pt .Se se registar na agenda do Pavilhão Atlântico receberá regularmente informações, de acordo com as preferências que indicou aquando o seu registo, sempre que um novo evento é confirmado.
  • Posso visitar o Pavilhão Atlântico?
    Normalmente o Pavilhão Atlântico não se encontra aberto ao público apesar de, em algumas alturas do ano, essa situação poder vir a ocorrer. Se a visita que pretende fazer é uma visita de estudo pode sempre contactar o pavilhão, através da área de Relações Públicas, para obter uma autorização. Essa autorização estará sempre dependente da ocupação do Pavilhão Atlântico.

 

  • As infraestruturas do Pavilhão Atlântico estão adaptadas para as pessoas com deficiência ou mobilidade condicionada (cadeiras de rodas)?
    Em todos os espetáculos que se realizam no Pavilhão Atlântico está previsto um setor destinado a pessoas de mobilidade condicionada: “Rampas”. Neste local existem lugares sentados para os acompanhantes. Também na garagem do Pavilhão Atlântico estão disponíveis 5 lugares de estacionamento, por evento, destinados a receber veículos adaptados de pessoas com deficiências motoras. Neste local estão presentes os nossos assistentes que farão o acompanhamento até aos lugares destinados e que no final voltarão a fazer o acompanhamento até ao carro. Para usufruir de um desses lugares deverá solicitar, com antecedência, um passe de acesso à garagem do Pavilhão Atlântico nas bilheteiras do Pavilhão ou através do endereço info@pavilhaoatlantico.pt. Em outros parques de estacionamento há lugares para viaturas adaptadas.

 

  • Clientes que se desloquem em cadeiras de rodas podem escolher bilhetes de qualquer zona?
    Devido a razões de segurança apenas os lugares especiais (Rampas) podem ser utilizados por espetadores que se desloquem em cadeira de rodas. Para informações adicionais, por favor, contacte os serviços de bilheteira do Pavilhão Atlântico através do endereço info@blueticket.pt

 

  • Há apoio médico nas proximidades?
    Nos eventos do Pavilhão Atlântico estão presentes Bombeiros e Ambulâncias medicalizadas. Os eventos são acompanhados em todas as áreas por profissionais em contacto via rádio por forma a garantir apoio rápido em caso de emergência.

 

  • Há máquinas para levantamento de dinheiro (ATM's) dentro do Pavilhão Atântico?
    No Pavilhão Atlântico há duas máquinas para levantamento de dinheiro (ATM) que se encontram junto às portas centrais e ao nível da Arena. No Centro Comercial Vasco da Gama e na Estação do Oriente há várias ATM's e Bancos.

 

  • É permitido fumar dentro do Pavilhão Atlântico?
    É proibido, por lei, fumar dentro de recintos fechados, caso do Pavilhão Atlântico.Existem áreas exteriores para fumadores.

 

  • Que restaurantes existem dentro do Pavilhão Atlântico?
    O Pavilhão Atlântico dispõe de vários bares onde poderá desfrutar de uma refeição ligeira. Alertamos para o facto do pagamento apenas poder ser efetuado em dinheiro.Pode tomar uma refeição ligeira no interior do Pavilhão Atlântico.

 

  • Há restaurantes nas proximidades do Pavilhão Atlântico?
    Pode tomar uma refeição ligeira no interior do Pavilhão Atlântico. Nas suas redondezas, Parque das Nações, há uma vasta lista de opções. Por favor consulte a página Informações Úteis/Restaurantes.

 

  • Há hotéis nas proximidades do Pavilhão Atlântico?
    Há uma grande variedade de hotéis no Parque das Nações e em localizações próximas, de fácil acesso e para todos os orçamentos. Por favor consulte a página Informações Úteis/Hotéis.
  • Como posso chegar ao Pavilhão Atlântico?
    Por favor consulte a página Informações Úteis/Hotéis.

 

  • Há estacionamento gratuito?
    Ao redor do Pavilhão Atlântico há diversos parques de estacionamento. Alguns gratuitos mas na sua maioria sujeitos a pagamento de um valor fixo ou por hora de utilização. Ao abandonar o estacionamento confira se existe a opção de pré-pagamento do parque visto que lhe permitirá reduzir o tempo de espera no final do evento.

 

  • No Pavilhão Atlântico há bengaleiro?
    Por norma este serviço é disponibilizado no Pavilhão Atlântico. O mesmo encontra-se ao nível das portas centrais e da plateia. Há um custo de € 1,00 por cada peça.

 

  • Há restrições de idade na admissão aos eventos?
    Por favor consulte o detalhe do evento. De acordo com a legislação em vigor, só é permitida a entrada nos espetáculos a partir dos 3 anos sendo necessário que a criança seja portadora de bilhete.

 

  • Há descontos para famílias, 3ª idade, crianças, grupos ou estudantes?
    Em alguns eventos poderá haver descontos. Por favor consulte a informação detalhada de cada um dos eventos.

 

  • No Pavilhão Atlântico os lugares são sentados?
    Sim. O Pavilhão Atlântico dispõe de um número alargado de lugares sentados. Dependendo da configuração do evento, a existência de lugares em pé é igualmente comum. Por favor consulte a planta do evento na página dedicada ao mesmo.

 

  • A que horas abrem as portas do Pavilhão Atlântico antes de um determinado evento?
    Normalmente 90 minutos antes.

 

  • Posso comprar merchandising dos eventos no interior do Pavilhão Atlântico?
    Sempre que exista merchandising oficial o Pavilhão Atlântico dispõe de pontos de venda no seu interior.

 

  • Há controlo de entradas no Pavilhão Atlântico?
    A admissão é controlada e todos os bilhetes são validados eletronicamente. A polícia poderá restringir o acesso a pessoas sob influência de álcool ou substâncias transformadoras do comportamento, ou cujo comportamento seja contrário à ordem pública.

 

  • Posso levar comida e/ou bebida para o Pavilhão Atlântico?
    Não. O Pavilhão Atlântico dispõe de bares e quiosques onde poderá desfrutar de uma refeição leve.

 

 

  • Há alguma taxa de serviço pela venda on-line?
    Existe uma taxa de 6% que é cobrada sobre o custo total da transação.

 

  • Os bilhetes adquiridos em www.pavilhaoatlantico.pt são idênticos aos adquiridos na Bilheteira do Pavilhão Atlântico e outros locais de venda?
    Não. Todos os bilhetes vendidos em www.pavilhaoatlantico.pt têm um formato único e exclusivo deste canal de venda.

 

  • Quantos bilhetes posso comprar para um evento no Pavilhão Atlântico?
    No site www.pavilhaoatlantico.pt, na plataformada blueticket, o número máximo de bilhetes que pode adquirir por transação é de dez (10).
    Nos locais de venda da rede poderá adquirir os bilhetes que pretender caso não exista nenhuma informação expressa em contrário.

 

  • Os meus bilhetes podem ser levantados por outra pessoa?
    Sim. Se efetuou a sua compra e selecionou levantamento na bilheteira do Pavilhão Atlântico a pessoa que os levantar terá que ser portadora da prova de compra, bem como, fazer-se acompanhar de um de três documentos identificativos da própria (BI, Passaporte ou Carta de Condução). Por razões de segurança, será solicitada a entrega da prova de compra e uma assinatura a confirmar o processo.

 

  • Tenho de apresentar o cartão de crédito para levantar os bilhetes na bilheteira do Pavilhão Atlântico?
    Não. Apenas terá de ser portador da prova de compra e de um de três documentos identificativos (BI, Passaporte ou Carta de Condução).
  • Tenho receio de colocar informação pessoal no web site. O web site do Pavilhão Atlântico é seguro?
    O web site do Pavilhão Atlântico é seguro no que toca a dados pessoais e informação de pagamentos. A transferencia de dados é realizada sob protocolos seguros. Utilizamos as melhores práticas e procedimentos utilizando serviços de Empresas de renome como Verisgn, Hacker Safe e Unicre. Não guardamos informação relativa a cartões de crédito.

 

  • Qual é o telefone de bilheteira do Pavilhão Atlântico?
    21 891 84 71, em funcionamento diariamente das 13h às 19h. Poderá ainda contactar o call centre através do 707 780 000.

 

  • Qual é o fax de bilheteira do Pavilhão Atlântico?
    21 891 84 13

 

 

  • Qual é o endereço eletrónico das informações gerais do Pavilhão Atlântico?
    info@ pavilhaoatlantico.pt

 

  • Quero editar os meus dados pessoais. Como posso fazer?
    Basta que nos envie um email para info@pavilhaoatlantico.pt a solicitar a alteração que pretende.
 

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